Skip to main content
 

Information om coronaviruset

Här kan du läsa mer om Ölvemarks Holidays information om coronaviruset.

Med anledning av coronaviruset (covid-19) har många självklart en del frågor inför sina resor. Här nedan ger vi mer information och har sammanställt svaren på de vanligaste frågorna.

På Ölvemarks Holiday tar vi alltid resenärernas säkerhet på största allvar och följer alltid myndigheternas rekommendationer. Därför genomför vi inte resor till områden där UD vid resans tidpunkt avråder från resor.

Avresa tom 15/6

Svenska UD avråder nu från alla resor som inte är nödvändiga. Avrådan gäller till den 15 juni. Vi kommer att kontakta alla våra kunder som berörs av detta i turordning utifrån avresedatum. Då det är väldigt många resenärer som berörs ber vi om överseende med lång handläggningstid, samt att vi ber er ha tålamod med att vänta tills vi kontaktar er.

Avresa efter 15/6

Kommer min resa att bli av?

Utrikesdepartementet har som ansvar att bestämma var det är säkert att resa. I dagsläget avråder UD från resor till alla länder. Avrådan från UD ges oftast i termen ”gäller tillsvidare”. Det påverkar vår möjlighet att ge besked om resor långt fram i tiden. Har du beställt en resa med avresa efter 15/6 ber vi dig tillsammans med oss att avvakta situationens utveckling. I skrivande stund kommer din resa att genomföras som planerat, men om situationen inte skulle förbättras kommer du att bli kontaktad av oss och du får då boka av din resa med full återbetalning eller fri ombokning till senare avresa.

Om du önskar avbeställa din resa utanför ovanstående tidsram gäller våra vanliga allmänna villkor: https://www.olvemarks.se/allmanna-villkor-for-paketresor

Vad kan jag göra som ska ut och resa?

Vi rekommenderar alltid att du som resenär inför en resa ser över din hemförsäkring, eventuell reseförsäkring och dess villkor som gäller om en olycka eller sjukdom skulle uppstå. Vi rekommenderar en reseförsäkring från ERV som täcker mer än många hemförsäkringar och kortförsäkringar. Här kan du läsa mer om ERV:s reseförsäkring: https://www.olvemarks.se/erv

Du kan hålla dig uppdaterad på t.ex. Folkhälsomyndighetens hemsida: https://www.folkhalsomyndigheten.se/smittskydd-beredskap/utbrott/aktuella-utbrott/covid-19/

eller på WHO:s hemsida www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

Utrikesdepartementet rekommenderar att du laddar ner deras app, Resklar, och skriver upp dig på Svensklistan: www.swedenabroad.se/en/svensklistan

Folkhälsomyndigheten tillhandahåller också flera goda råd för dig som planerar att resa. Bland annat är god handhygien en viktig faktor för att minska smittspridning. Att tvätta händerna noga i varmt vatten och tvål och att använda handsprit ofta rekommenderas.

Vad händer om förutsättningarna förändras under en pågående resa?

Våra resenärers säkerhet är som sagt mycket viktig för oss och vi följer noga utvecklingen på alla våra resmål och bevakar beslut från UD och lokala myndigheter. Vi står i nära kontakt med våra lokala samarbetspartners och beroende på omfattning har vi möjlighet att anpassa planerade aktiviteter och resans innehåll om nya rekommendationer uppstår utmed resans rutt. Om t.ex. en sevärdhet eller liknande stänger så hittar vi ett alternativ. Om det skulle uppstå värre situationer, som t.ex. att myndigheterna inför karantän, kommer Ölvemarks Holiday i samarbete med våra lokala samarbetspartners och myndigheterna göra allt för att förminska de komplikationer som våra resenärer upplever.

Jag vill avboka min resa, vad gäller?

När du bokar en resa med Ölvemarks Holiday är du skyddad av paketreselagen. Det betyder att om myndigheterna avråder från resor till ett land eller en region vid tidpunkten för avresa kommer vi att ställa in din resa och du får tillbaka pengarna för resan. Om du vill avboka en resa som inte omfattas är det våra ordinarie avbokningsregler som gäller. Dem hittar du i våra resevillkor: https://www.olvemarks.se/allmanna-villkor-for-paketresor

 

I ett försök att stävja spridningen av coronaviruset har flera länder infört nya inreserestriktioner. Om du har varit ute och rest upp till 30 dagar före din resa med Ölvemarks Holiday bör du undersöka om detta kan påverka din resa. Du kan se UD:s rekommendationer på https://www.swedenabroad.se/sv/om-utlandet-för-svenska-medborgare/

Om du har ytterligare frågor eller vill veta mer är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon: 040- 668 05 00 eller e-post:info@olvemarks.se.

 

2020-04-03 kl. 18.30

Kontakta oss
Adress:
Ölvemarks Holiday
Box 4012
SE-203 11 Malmö